Истекла лицензия
Сообщение об истёкшей лицензии появляется, когда закончился оплаченный период или программа не смогла проверить оплату.
Подписка не оплачена
Оплатите подписку через Click, Payme или Paynet по ID вашей организации. Пошагово — в статье Как оплатить подписку.
Оплатили, но программа всё равно пишет «лицензия истекла»
Самые частые причины:
- Не обновили лицензию в программе. После оплаты на экране входа кассы нажмите значок ключа — откроется окно «Проверка подписки». Нажмите «Проверить»: программа проверит оплату и продлит лицензию.
- Нет интернета на компьютере-сервере. Лицензия проверяется через интернет на основном компьютере. Подключите его к интернету и обновите лицензию снова.
- Оплата ещё не дошла. При оплате банковским переводом зачисление занимает время. Позвоните в поддержку — на время проверки перевода работу продлят.
- Неверный ID при оплате. Если ввели ID не полностью или с ошибкой, деньги не зачислились к вам. Позвоните в поддержку с чеком об оплате.
Что показывает окно «Проверка подписки»
- Тариф и дата, до которой действует подписка.
- Осталось дней.
- Задолженность — есть или нет.
- Если внизу написано «Старый сохранённый ответ (не удалось связаться с сервером)», касса не смогла проверить подписку через интернет. Проверьте интернет на компьютере-сервере и нажмите «Проверить» ещё раз.
Если касса предупреждает, что завтра день оплаты долга, оплатите заранее — иначе программа заблокируется.
Лицензия «слетела» после отключения света
Подключите компьютер-сервер к интернету и обновите лицензию. Если не помогло — позвоните в поддержку.
«Превышен лимит устройств»
Количество касс, моноблоков и телефонов официантов ограничено тарифом. Если подключить больше, лишние устройства работать не будут. Отключите лишнее устройство или увеличьте их число в тарифе — свяжитесь с поддержкой.
Нужно время до оплаты
Если оплатить сразу не получается, позвоните в поддержку: +998 55 704-99-99.