Fiskal chek chiqmayapti
Agar buyurtma fiskal chek bilan yopilmasa yoki chek QR-kodsiz chiqsa, sabablarni tartib bilan tekshiring — eng ko'p uchraydiganidan boshlab.
1. Mahsulotda IKPU kodi yo'q
Agar kamida bitta pozitsiyada IKPU (MXIK) kodi to'ldirilmagan bo'lsa, fiskal chekli buyurtma yopilmaydi. Ko'pincha bular yaqinda qo'shilgan yangi taom va ichimliklar.
Yechim: AliPos Web'da buyurtmadagi barcha mahsulotlarga IKPU'ni to'ldiring, kassadagi ma'lumotlarni yangilang va buyurtmani qayta yoping.
2. 0 so'mlik pozitsiya
Soliq nol narxli pozitsiyalarni qabul qilmaydi. Bunday pozitsiyani fiskal chekdan olib tashlang yoki narx belgilang.
3. Z-hisobot yopiq
Fiskal modulning o'z smenasi bor. Agar Z-hisobot yopilgan yoki muddati o'tgan bo'lsa, fiskal cheklar chiqmaydi. Fiskal modulning yangi smenasini oching.
4. Fiskal fleshka (kalit)
- Fleshka qo'yilganini va undagi indikator yonayotganini tekshiring.
- Uni chiqarib, qayta qo'ying, boshqa USB-portga ulab ko'ring.
- Uyaga aynan fleshka qo'yilganini, SIM-karta emasligini tekshiring (ba'zi modullarda ular o'xshash).
- Agar fleshka to'lib qolgan yoki bloklangan bo'lsa, E-POS provayderiga murojaat qiling.
5. Ikkinchi kassada fiskal modul yo'q
Fiskal chek faqat fiskal modul ulangan kassada chop etiladi. Agar kassa «fiskal modul sozlanmagan» deb yozsa, to'g'ri kassada ishlayotganingizni va to'g'ri to'lov usulini tanlaganingizni tekshiring.
6. E-POS xizmati faol emas
Agar E-POS faollashtirilmagan yoki bloklangan bo'lsa, AliPos fiskal chek bera olmaydi. Bu E-POS provayderida hal qilinadi — u bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'laning.
7. Internet yo'q
Kassa kompyuterida internetni tekshiring.
Chekdagi xato
Fiskal buyurtmani o'zgartirib bo'lmaydi. Qaytarish qiling va yangi buyurtmani to'g'ri uring.
Yordam bermadi
Yordam xizmati bilan bog'laning va xabar bering: qaysi kassada xato, xato matni (ekranni suratga oling) va nimani tekshirdingiz.